Des Mails...

page réalisée par adn.

Le mail sont le moyen aujourd'hui incontournable machin truc... Que faire pour être lu le plus facilement par tout le monde ?

De la Nécessité de ce Document

Quelle est l'utilité d'avoir un document comme celui-ci, alors que les FAQ et autres Conseils d'utilisation pullulent sur le net et sur UseNet ?

D'aucuns diront aucune. D'autres diront "je m'en contrefous". Je laisse le lecteur se faire sa propre idée.

Comme d'habitude, toutes les remarques, critiques (constructives ou destructives), toute insulte, gratuite ou justifiée, sont les bienvenues sur adn - AT - diwi - DOT - org.

Les Outils !

Ils sont nombreux ! Mais les plus fameux clients pour les news sont Mozilla, Mozilla Thunderbird, FoxMail, et j'en oublie.

Attention

Certains clients mail sont des dangers sur pattes. En particulier ceux livrés avec les systèmes d'exploitation Microsoft. Évitez-les au maximum ! Pour migrer de ce genre de clients (Outlook ou Outlook Express) à Mozilla, je vous conseille la page de Dragon. Vous pouvez aussi essayer Mozilla Thunderbird, Evolution et autres Kmail, Mutt, ... Au pire, ayez la présence d'esprit de mettre à jour fréquemment vos outils contre les derniers virus en date

Les « Règles »

Comme pour toute chose dont l'objectif est de fonctionner correctement, des règles ont été établies pour les posts dans les news. C'est lourd, mais c'est une question de savoir-vivre. Et puis comment qu'on se la pète méchant, quand on sait poster ;-)

Le Format

Capital !

Le message doit absolument être posté au moins au format texte pur

Et ce pour plusieurs raisons :

certains clients (en console, en particulier) ne lisent correctement que ce format ;
le html met plus l'accent sur la mise en forme que le contenu du message ;
le html peut comporter des scripts aux effets indésirables.

Il est possible d'inclure une version html de son message dans le mail. Sachez toutefois que cela augmente la taille du courrier

Le From

Il est d'usage de poster avec son nom complet, et non son surnom (il y a suffisamment de place pour ça dans la signature) et une adresse email valide, par respect pour son lecteur.

From: Alain Dingue <louf@via.ecp.fr>

Le Subject

Il est sobre (pas de majuscules ou de ponctuation excessives). Il ne doit ni induire en erreur, ni prêter à confusion. Les flags (entre crochets) améliorent parfois la lisibilité, si c'est une assoce qui communique

Subject: [diwi] Bouffe d'équipe.

Les Destinataires

Raisonnement à suivre :

quel est le destinataire de mon message ? (champ To:)
quelles sont les autres personnes indirectement concernées ? (champ Cc:)
quelles sont les personnes que je souhaite discrètement
(les autres destinataires ne le verront pas) mettre au courant ? (champ Bcc:)

To: Mohammed Adnène Trojette <adn@ici.org>
Cc: Rémi Stamegna <cino@ici.org>
Bcc: Kiel Hedjam <kiel@ici.org>

La Signature

Il existe un critère de validité de la signature. Le voici :

-- <------ un tiret, un tiret, suivis d'une espace
adn

Snif, Snif...

MicroBouse OutTruc ne supporte pas l'envoi de signatures valides, sauf manipulations non triviales. Raison de plus pour passer à Mozilla.

Tâchez d'être sobre, et évitez les pauvres ascii-art à deux balles qui vous font passer pour un gogol, sauf si c'est volontaire.

Par contre, votre nom ou surnom, suivi d'une courte citation humoristique ou philosophique passera très bien

Une bonne signature n'excède pas quatre lignes.

Quelques remarques en passant

Évitez de citer excessivement le message auquel vous répondez. Au contraire, rendez service à votre lecteur en ne citant que les lignes pertinentes sur lesquelles vous rebondissez.
Répondez à un message après les lignes citées. Lire la réponse avant la question est plus que déroutant.
Tâchez de limiter le nombre de caractères par ligne à environ 72.
L'utilisation de mailing lists requiert une attention particulière. Les pièces jointes y sont prohibées, pour des raisons d'encombrement des machines qui acheminent le courrier, de la boîte aux lettres de vos correspondants, mais surtout de l'envie des inscrits à la mL de recevoir cette pièce jointe. Habituellement, ces pièces jointes ont plutôt leur place sur un site web (compte CTI ou autre).
Lorsque vous rédigez un mail en mailing-list, créez un nouveau message, et évitez de répondre à un ancien mail en en changeant le sujet. Cela l'inclurait en effet dans l'arborescence du mail auquel vous répondez (Header In-Reply-To, pour les initiés).

Conclusion

Nous avons vu quelques détails de savoir-poster. Faisons toutefois un résumé :

Il faut !

un exemplaire en format texte pur du message ;
un champ From: correct ;
un champ Subject: éloquent ;
un champ To: ;
une signature valide.
des paragraphes limités à 72 caractères par ligne.

Il peut y avoir !

un champ Cc: ;
un champ Bcc:.

Il faut éviter !

les pièces jointes volumineuses ;
les pièces jointes sur les mailing lists.

Liens Intéressants

Sur la sécurisation des mails avec GnuPG: la page de Clem (en anglais) ;
Sur les dix commandements du mail.

Épilogue

Cette page est grâcieusement hébergée par VIA, mais elle n'illustre que mes opinions propres, et en aucun cas l'avis de l'association. Si elle peut lui servir, je la mets à sa disposition.